Финансовые сервисы всё чаще сталкиваются с тем, что SMS перестаёт быть безальтернативным способом доставки транзакционных уведомлений и одноразовых кодов. Стоимость SMS растёт, а пользователи привыкли к мессенджерам и push-уведомлениям. При этом требования к надёжности только ужесточаются: неполученный OTP — это несостоявшаяся транзакция и обращение в поддержку.
Платформа Messaging Hub от компании «Связьком» принимает, обрабатывает и доставляет сообщения через несколько каналов: SMS, Viber, WhatsApp, Telegram, RCS, Push. Для финтех-компаний и MVNO она решает три задачи, которые обычно живут в разных системах: доставку транзакционных сообщений с каскадным fallback, управление маркетинговыми рассылками и прозрачный биллинг всех каналов.
Каскадная доставка настраивается как цепочка — например, Viber → SMS → Push. Если получатель недоступен в приоритетном канале, платформа автоматически переключается на следующий. Для OTP и уведомлений о списании это означает, что сообщение дойдёт наиболее экономичным из доступных путей, а гарантия доставки не зависит от работоспособности одного канала.
Маркетинговые команды работают с рассылками через клиентский веб-интерфейс — без привлечения IT для каждой кампании. Поддерживаются шаблоны с переменными для персонализации, автоматические рассылки по расписанию, счётчики кликов, адресные книги и стоп-листы. Каждый пользователь работает в рамках своих прав, а история действий сохраняется в журнале аудита.
Отдельная зона внимания — биллинг. Разные типы сообщений можно тарифицировать по-разному: транзакционные уведомления, OTP и маркетинговые рассылки — отдельно. Гибкие тарифные модели позволяют настраивать ценообразование под конкретных клиентов и каналы, а маршрутизация по стоимости автоматически выбирает наиболее экономичный маршрут при заданных SLA. Формат CDR-файлов настраивается под интеграцию с существующими биллинговыми и учётными системами.
Развёртывание — on-premise, в инфраструктуре заказчика. Для финансовых организаций это значит, что данные абонентов и содержимое сообщений остаются в контуре компании. Кластерная архитектура 2+1 — два основных дата-центра плюс третья площадка для кворума — обеспечивает автоматическое переключение при отказе без ручного вмешательства и производительность более 15 000 сообщений в секунду на production-инсталляциях.
